Windows 11搭載のパソコンが正常に起動しない原因を正確に特定するのは、本当に大変です。問題のあるアプリケーションや動作不良のドライバーのトラブルシューティングには、忍耐力と粘り強さ、そして少なからず試行錯誤が必要です。しかし、正常に起動しないパソコンのトラブルシューティングを少しでも効率化するためのヒントやコツがいくつかあります。
参照:誰もが知っておくべき Windows、Linux、Mac のコマンド (無料 PDF) (TechRepublic)
Windows 11 に内蔵されているツールやアプリをいくつか使用することで、問題のある PC の解決策を探しているユーザーは、起動プロセス中に読み込まれたり実行されたりするドライバーやアプリケーションの不具合を体系的にテストできます。重要なのは、クリーンブートした PC からテストを開始し、必要最低限のアプリケーションだけを実行し、その後、原因が見つかるまでアプリケーションをプロセスに再度追加していくことです。
Windows 11 コンピュータをクリーンブートする方法
Windows 11 PCをクリーンブートモードにするには、デスクトップ検索ツールに「」と入力し、「システム構成」アプリを選択します。「サービス」タブを選択すると、図Amsconfigのような画面が表示されます。
図A
現在、サンプル PC では数十のサービスが実行されています。
図 Bに示すように、画面下部の [Microsoft のサービスをすべて非表示にする] チェックボックスをクリックすると、サードパーティのサービスだけが表示されます。
図B
まだ数十のサービスが残っています。クリーンブートの場合は、「すべて無効にする」ボタンをクリックします。
次に、システム構成アプリの [スタートアップ] タブをクリックまたはタップし、図 Cに示すように [タスク マネージャーを開く] リンクをクリックします。
図C
タスク マネージャーの [スタートアップ] タブから、現在有効になっているすべてのアプリケーションとサービスを無効にします。
作業を簡単にするには、図 Dに示すように、[ステータス] 列見出しをクリックしてアプリを並べ替えます。
図D
すべてのアプリとサービスを無効にしたら、タスクマネージャーを終了し、システム構成アプリの「OK」をクリックします。これでアプリも終了します。Windows 11 PC を再起動し、最小限のクリーンブート環境に入ります。
ここからトラブルシューティングが始まります。コンピューターが問題なく起動するようになったら、おめでとうございます。問題が対処可能なレベルにまで絞り込まれたことになります。システム構成アプリを再度開き、無効にしたアプリやサービスを体系的に有効にしていき、問題の原因となっているものを特定してください。
サービスが少数であれば、一度に1つずつ実行できます。多数の場合は、半分、3分の1、または4分の1に分割します。例えば、最初の3分の1を有効にして再起動し、問題がなければ次の3分の1を有効にします。最終的に、問題のあるアプリを含むセットが見つかったら、それらのアプリとサービスを体系的に削除し始めることができます。忍耐強く粘り強く作業を続ければ、問題の原因を突き止めることができるでしょう。
このプロセスは面倒に思えるかもしれませんが、パソコンのトラブルシューティングにおいて最も確実な方法です。しかし、トラブルシューティングの基本原則の一つである「後入れ先出しルール」に従うことで、プロセスをさらに絞り込むことができるかもしれません。新しいソフトウェアやハードウェアをインストールした後に問題が発生した場合は、まずその部分から解決策を探すべきです。
