Calvin Sun 氏は、コミュニケーション、顧客サービス、およびリーダーシップに対処することで、組織のパフォーマンス向上を支援しています。彼の作品は、Computerworld、The Washington Post、The New York Times、および Philadelphia Business Journal を含む多数の出版物に掲載されています。彼の顧客には、コーネル大学、ジョージ ワシントン大学、ペンシルベニア州立大学、ラサール大学、テキサス大学パンアメリカン校などがあります。 \ \ \ Calvin 氏はタイタニック号について広範に研究しています。彼はこの主題について記事を執筆および出版し、ノバスコシア州の犠牲者の墓地を訪問して写真を撮り、講演を行い、7 人の乗客の親族または代理人にインタビューしました。ノバスコシア州の犠牲者の墓地に関する彼の記事は、1999 年 10 月の American Funeral Director 誌に掲載されました。ハリファックスの身元不明の犠牲者の DNA 識別の試みに関する彼の記事は、2004 年 7 月の American Cemetery 誌に掲載されました。コミュニケーションとカスタマーサービスに関する講演では、震災当時の経験談や現代社会への応用例などを取り上げています。カルビン氏は、Entrepreneur、Law Technology News、Medical Office Managementなど、数多くの出版物にカスタマーサービスに関する記事を寄稿しています。また、ペンシルバニア信用組合協会、P4A、PaSAE、国際学校経営担当者協会、情報技術専門家協会(AITP)、ペンシルバニア学校経営担当者協会などの大会や会議でも講演を行っています。独立開業する前は、IBMでプログラマー兼システムエンジニアとして、またKPMGピート・マーウィックで情報技術コンサルタント兼マネージャーとして勤務していました。ハバフォード大学で文学士号、ペンシルバニア大学ウォートン校で経営学修士号(MBA)を取得しています。
-
画像: iStock/nortonrsx
-
-
-
データセンター
データセンター難しい人との付き合い方10のヒント
中には、どうしても付き合いにくい人がいる。でも、そんな人たちに振り回される必要はない。カルヴィン・サンが、厄介な顧客や同僚との出会いを乗り切るためのアドバイスを伝授する。
-
-
アフターアワーズ
アフターアワーズ士気を下げる10の確実な方法
気づかないうちに、部下のモチベーションを下げてしまうことはよくあることです。カルヴィン・サンは、士気を低下させる行動に注意すべき点をいくつか挙げています。
-
銀行業務
銀行業務IT グループの信頼性を高める 10 の方法
経営陣と顧客からの尊敬と信頼がなければ、IT部門は成功することも、組織に価値をもたらすこともできません。ここでは、IT部門の確固たる評判を築くのに役立つ戦略をいくつかご紹介します。
-
最高責任者
最高責任者イライラさせたり不快にさせたりするフレーズ10選
気づかないうちに、誰かを不快にさせてしまうことがあります。それはすべて、間違った表現を間違ったタイミングで使ったせいです。カルヴィン・サンが、そうした表現を10個取り上げ、使う際に注意することで問題を回避する方法を紹介します。
-
開発者
開発者意見の相違を効果的に処理する10の方法
職場での意見の相違はつきものですが、必ずしも悪いことではありません。適切に対処すれば、意見の相違は生産的な成果や予想外の解決策につながることがよくあります。カルヴィン・サンが、意見の相違をうまくコントロールするためのヒントをいくつかご紹介します。
-
アフターアワーズ
アフターアワーズ物事をより効果的に説明する10の方法
業務の中で、お客様に技術的な概念を説明しなければならない場合があります。お客様に理解していただくことは、技術的な理由だけでなく、お客様の満足度を高めるためにも重要です。ここでは、説明をより分かりやすく、役立つものにするためのヒントをいくつかご紹介します。