従業員はパンデミック中に雇用主と「連絡が取れなくなった」後、大挙して仕事を辞める準備をしており、ITスタッフはさらに辞める可能性が高い。
人事ソフトウェア会社ペルソニオの調査によると、英国とアイルランドの従業員の10人中4人（38%）が、今後6～12か月以内、あるいは経済が安定したら職務変更を計画しており、18～34歳ではその割合は55%に上昇した。
500人の人事意思決定者と2,000人以上の従業員に質問したこの調査は、企業に最大170億ポンド（239億米ドル）の損失をもたらす可能性がある「パンデミック後の人材流出」について警告した。
技術系労働者は転職を検討している可能性がさらに高く、ITおよびコンピューティング関連の仕事に就いている回答者の58%が新しい仕事を検討していると答えています。
ペルソニオはまた、雇用主のほぼ半数（45％）がパンデミック後の退職を懸念している一方で、組織にとって人材維持を優先事項にしようとしている人はほとんどいないことを発見しました。つまり、企業はコストのかかる人材の退職に向かって「夢遊病者のように」進んでいることになります。
Personioの共同創業者兼CEOであるハノ・レナー氏は次のように述べています。「昨年は、企業や人事部門にとって困難な一年でした。多くの新しいタスクや懸念事項への対応に追われ、まさに「火消し」のような状況に陥ることが多かったのです。そのため、人事戦略といった他の分野がおろそかになってしまった方もいらっしゃるかもしれません。しかし、こうした怠慢には代償が伴います。」
「従業員の問題や優先事項を把握できていないと、従業員の不満が高まり、退職しやすくなるだけでなく、雇用主側も従業員の退職を防ぐための準備が不十分になり、結果として人材と生産性が失われ、雇用主ブランドが損なわれることになります。」
困難な技術系人材市場
多くの企業がデジタル変革の取り組みを早急に進めようとしている時期に、優秀な技術系人材の大量辞職は企業にとって壊滅的な打撃となる可能性がある。
COVID-19パンデミックにより、開発者やソフトウェア専門家の獲得競争が激化しており、これまでの調査では、多くの企業が熟練した技術スタッフの採用と維持に苦労すると予測されています。
人材紹介会社ハーベイ・ナッシュ・グループのCEO、ベブ・ホワイト氏は、パンデミックによる制限が緩和されるにつれ、テクノロジー専門家は将来を考え始めており、企業にとって人材確保の課題となっていると述べた。
「ここ数週間、テクノロジー関連の新規求人が前年比100％以上急増しただけでなく、パンデミックの間ずっと勤務していたものの、今は優先順位が変わった人など、幅広い候補者からの強い需要も見られています」とホワイト氏はテックリパブリックに語った。
テクノロジーは、リモートワークをめぐる議論において依然として主要なテーマであり、在宅勤務する従業員にとっての根強いストレス源でもあります。
パンデミックによってデジタルツールの使用が加速し、さまざまな面で私たちの生活が楽になったかもしれませんが、突然の強制的なリモートワークへの切り替えは、従業員のパフォーマンスと健康にも影響を及ぼしました。
参照：調査：ビデオ会議ツールとクラウドベースのソリューションがデジタルワークスペースを席巻、VPNとVDIは中小企業ではあまり人気がない（TechRepublic Premium）
Personioが調査した人事部門の意思決定者のほぼ半数（44%）が、パンデミック中に利用するデジタルツールの数が増加したと回答しました。調査によると、企業は人事関連のタスクとインサイト取得のためだけでも平均6種類のツールを利用しており、大規模組織では8種類にまで増加しています。
従業員は日々の業務で使用するデジタルツールの数が増えていることにも気づき、多くの人が圧倒されていると感じています。従業員の3分の1以上（37%）が「仕事で使えるデジタルツールが多すぎる」と回答し、36%はその結果、生産性に悪影響が出ていると報告しています。
経済が好調になるにつれ、従業員が新しい職場を求めて去っていくという非常に現実的な脅威があるにもかかわらず、Personio の研究者は、人事部門の意思決定者のうち、今後 12 か月間の組織の優先事項として人材の維持を挙げたのはわずか 26% であることを発見しました。
ペルソニオのテクノロジープラットフォーム担当ディレクター、エイダン・ドネリー氏は、テクノロジーが投資アジェンダのトップに躍り出た今、雇用主は退職の痛みをより深刻に感じるだろうと警告した。
「企業は、技術系人材の流出とそれに伴う新規採用・研修には時間と費用がかかることを認識すべきです。多くの企業がデジタルトランスフォーメーション計画に投資したり、テクノロジープロバイダーとして成長している時期に、これは企業にとって大きな混乱を招きかねません」とドネリー氏はTechRepublicに語った。
テクノロジー系人材の離職を防ぎ、事業を守るためには、企業は従業員と時間をかけて話し合い、彼らの課題やニーズを理解し、適切な対応をする必要があります。最終的には、これは企業全体の責任であり、経営陣とリーダーが率先してこうした対話を開始し、ギャップを埋めるべきです。
広がる断絶
リモートワークへの移行により、従業員の管理と職場文化の維持が特に困難になります。
多くの従業員は、在宅勤務が何カ月も続いた後、昇進の機会やキャリア開発が停滞しているように見え、束縛されていないと感じています。
Personioの調査によると、転職を希望する従業員にとって最も影響力のある要因は、キャリアアップの機会の少なさ（29%）と、仕事に対する評価の低さ（29%）でした。これに続いて、経営不振（25%）、給与凍結または減額（23%）、仕事への飽き（23%）が続きました。
調査では、雇用主が従業員の退職原因として想定しているものと現実の間に乖離があることも明らかになりました。特に、雇用主は有害な職場文化が従業員の退職決定に与える影響を「大幅に過小評価」していることが判明し、従業員（21%）がこれを重要な要因として挙げた割合は、人事リーダー（12%）のほぼ2倍でした。
人事部門の意思決定者は、昇進機会の不足と評価の不足が従業員の退職決定に与える影響も過小評価しており、これらを重要な推進要因であると認識したのはそれぞれわずか 17% と 15% でした。
ペルソニオは、雇用主は従業員が感じているよりもチームをより良くサポートできていると感じている可能性が高いことを発見し、これは「従業員の忠誠心の欠如につながる可能性のある、より広範な断絶を示している」と述べた。
参照：在宅勤務：ビジネスの未来はリモートワーク（ZDNet/TechRepublic 特集） |在宅勤務：リモートワークを正しく行う方法（無料 PDF）（TechRepublic）
HRリーダーは、従業員に比べて、会社のキャリア開発サポートを「良い」と評価する可能性が2倍以上（64%対30%）高く、ワークライフバランス（70%対53%）や心身の健康（68%対44%）に対するサポートを好意的に見る傾向も高かった。
研究者らは、雇用主たちのこうした楽観的な見方が「迫り来る生産性の枯渇」への目を曇らせている可能性があると指摘している。
一部のレポートでは、少なくともCOVID-19パンデミックの初期には、リモートワークによって従業員の生産性が向上したと示唆されていますが、Personioは、過去1年間で生産性が向上したと感じている従業員の割合は、生産性が低下したと考えている従業員の割合とほぼ同じであることを発見しました。
ここでも、人事担当者は報告に対して楽観的な傾向があり、パンデミックが始まって以来、スタッフの生産性が向上したと回答した人は52%だったのに対し、低下したと回答した人は33%だった。
「この楽観主義はリスクをもたらす可能性がある。雇用主が生産性の低下が起こっていることを認識しなければ、その問題に対処するための措置を講じる可能性は低くなり、大きな損失を被る可能性がある」と研究者らは述べた。
柔軟な働き方の価値
柔軟な勤務形態の提供は、労働者のキャリア決定を促す要因としてますます高まっています。
ハーヴェイ・ナッシュの2021年テクノロジーおよび人材調査によると、テクノロジー専門家が新しい仕事を探す際に、勤務地とリモートワークが最も重要な3つの要素の1つになり、強力な文化とリーダーシップも高い評価を得ていることが明らかになりました。
ホワイト氏は、リモートワークとオフィスでの勤務時間を柔軟に組み合わせることで、2020年の出来事を受けて多くの従業員が望む強力で協力的な文化を育むのに役立ち、「個人と雇用主の両方にとって最良の結果」をもたらす可能性があると述べた。
「これを正しく行うことは、脅威にさらされている優秀な人材を組織に引き留めるための鍵となる可能性がある。一方、新しい人材を引き付けたい採用担当者にとっては、自社の事業が新しい取引のコンセプトに沿っていることを示すことで、必要な技術専門家の関心を引き付けるのに役立つ強力なメッセージを発信できる可能性がある」とホワイト氏は述べた。
参照：仕事の未来：デジタルワークプレイスのためのツールと戦略（無料PDF）
ペルソニオの最高人事責任者ロス・セイシェル氏は、従業員がオフィス復帰にどう対応するかが、退職の決断を左右する可能性があると述べた。
「労働市場が不透明だった間、多くの人が現状維持や転職を控えていたため、経済が改善するにつれて人々が転職を検討するのは驚くことではない」とセイシェル氏は述べた。
経済が回復し、人々が雇用市場への信頼を高めるにつれて、人々は転職の機会と自信を得るだけでなく、パンデミック中の雇用主からの支援不足による燃え尽き症候群や不満から、離職に追い込まれる可能性もある。従業員が離職を決意しているこの時期に、不適切な変更は、大量の退職を引き起こすリスクがある。
