Microsoft Outlook でエラーや不具合が発生し、メールやその他のコンテンツがすべて保存されている個人用フォルダファイルの破損が原因ではないかと疑っている場合、Microsoft は問題の原因究明を支援するために、ScanPST とも呼ばれる受信トレイ修復ツールを内蔵しています。
参照: Windows、Linux、Mac で誰もが知っておくべきコマンド (無料 PDF) (TechRepublic)
ScanPSTツールは、Personal Storage Table（PST）ファイルまたはOffline Storage Table（OST）ファイルをスキャンし、ファイル内のエラーを診断・修復します。これらのファイル形式は、Outlookで個人用バックアップとオフラインアクセス用にデータをローカルに保存するために使用されます。破損が見つかった場合、エラーの修復を提案します。その仕組みは以下のとおりです。
ファイルの修復を試みる前に、ツールは自動的にバックアップを作成します。ただし、安全対策として、ご自身でバックアップを作成しておくことをお勧めします。PSTファイルまたはOSTファイルの場所を確認するには、Outlookを開き、「ファイル」メニューをクリックします。「アカウント設定」ボタンをクリックし、「アカウント設定」コマンドを選択します。
「アカウント設定」ウィンドウで、「データファイル」タブをクリックします。スキャンするファイルのパスを確認し、ファイルエクスプローラーで開きます。Outlookを閉じます。その後、ファイルのバックアップコピーを作成します。バックアップ中にファイルがロックされているというエラーが発生した場合は、OutlookおよびOutlookを使用するアプリケーションやOutlookと連携するアプリケーションが閉じていることを確認してください。必要に応じて、タスクマネージャーを開いて、シャットダウンする必要があるプログラムがないか確認してください。
PINBOX: 96019
エクスプローラーで、scanpst.exe があるフォルダに移動し、ツールを起動します。場所は、Outlook のバージョンと、32 ビット版か 64 ビット版かによって若干異なります。64 ビット版の場合は、まず C:\Program Files\Microsoft Office\ にアクセスします。32 ビット版の場合は、C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\ にアクセスします。そこから、以下の場所までドリルダウンします。
Microsoft 365、Outlook 2021、Outlook 2019、および 2016 – ..\root\Office16。
Outlook 2013 – ..\Office15
Outlook 2010 – ..\Office14
Outlook 2007 – ..\Office12
ファイルエクスプローラーで特定のパスを指定してもファイルが見つからない場合は、「scanpst.exe」を検索してください。ファイルをダブルクリックしてください。ウィンドウにPSTファイルまたはOSTファイルのパスが表示されます。間違ったファイルが指定されている場合は、「参照」ボタンをクリックして正しいファイルを選択してください。
正しいPSTファイルまたはOSTファイルがリストに表示されたら、「開始」ボタンをクリックします。ツールは8つのフェーズを順に実行します。ファイルが破損していると想定すると、ツールは途中で停止し、ファイルにエラーが見つかったというメッセージが表示されます。「詳細」ボタンをクリックしても、詳細情報が表示される場合と表示されない場合があります。いずれの場合も、「修復」ボタンをクリックしてください。
ツールは修復が完了したことを通知するメッセージを表示します。「OK」をクリックします。ツールを再度実行し、PSTファイルまたはOSTファイルがテストに合格したかどうかを確認します。追加のエラーが見つかった場合は、「修復」ボタンを再度クリックしてください。
ツールによっては、ファイルに軽微な不整合が見つかったため修復はオプションであると表示されることがあります。再度修復するのではなく、アプリのログファイルでスキャン結果を確認することをお勧めします。
これを行うには、PSTファイルまたはOSTファイルが格納されているフォルダに移動します。メールボックスと同じ名前で始まるログファイルをダブルクリックします。ログファイルはプレーンテキストで保存されているため、メモ帳などのテキストエディタで読むことができます。その後、Outlookを開き、問題の原因となった動作を再現できるか確認してください。
Outlook が正常に動作している場合は、これで完了です。正常に動作していない場合は、別の修復方法を試すか、Outlook に不具合が発生している他の原因を検討してください。
PST ファイルが破損しているかどうかはどうすればわかりますか?
破損した PST ファイルの一般的な兆候は次のとおりです:
- 「ファイル [ファイル名].pst を開くことができません」などのエラー メッセージ。
- PST ファイルにアクセスすると Outlook が開かなくなったりクラッシュしたりします。
- 電子メール、連絡先、またはカレンダーのエントリが見つからないか、アクセスできません。
- PST ファイルに保存されているフォルダーを開いたりフォルダー内を移動したりするときに遅延が発生します。
電子メールに奇妙な文字や不完全なデータが表示されます。
参照: Windows 11で破損したシステムファイルをスキャンして修復する方法
今後 PST ファイルの破損を防ぐにはどうすればよいですか?
PST ファイルの破損は、次のベスト プラクティスによって防ぐことができます。
- PST ファイルをできるだけ小さく保ちます。古いメールをアーカイブし、不要なアイテムを削除し、大きな PST ファイルを小さなファイルに分割します。
- Outlook を正しく閉じます。 [ファイル] > [終了] をクリックし、実行中にコンピューターを突然シャットダウンしないでください。
- 最新の Outlook 更新プログラムとウイルス対策ソフトウェアをインストールします。ソフトウェアを最新の状態に保つことでバグが修正され、ウイルス対策ソフトウェアは PST ファイルを破損する可能性のあるマルウェアを防止します。
- 障害のあるハードウェアや信頼性の低いハードウェアをアップグレードします。これには、PST ファイルを保存するためのハード ドライブや USB ドライブが含まれます。
- 自動アーカイブを有効にする:自動アーカイブは、古いアイテムをアーカイブに移動することで、アクティブな PST ファイルのサイズを縮小します。
- 大量のデータの処理には PST ファイルを使用しないでください。たとえば、頻繁なインポート/エクスポートや大きな添付ファイルなどです。
ScanPST を使わずに PST ファイルを修復するにはどうすればよいですか?
破損したファイルを修復するために、必ずしもScanPSTを使用する必要はありません。別の方法として、新しいPSTファイルを作成してデータをインポートすることもできます。
- [ファイル] > [アカウント設定] > [データ ファイル] > [追加] に移動し、[Outlook データ ファイル (.pst)] を選択して新しいファイルを保存します。
- 「ファイル」>「開くとエクスポート」>「インポート/エクスポート」に移動し、「他のプログラムまたはファイルからのインポート」を選択します。次に、「Outlook データファイル (.pst)」を選択します。
- 破損した PST を参照して「重複をインポートしない」を選択し、ウィザードを完了して回復可能なデータを新しい PST ファイルに移動します。
破損した PST ファイルの最近のバックアップがある場合は、そこから復元することもできます。
場合によっては、破損がPSTファイル自体ではなく、特定のアドインや設定に限定されることがあります。この場合、Outlookのセーフモードでは、そのような設定が無効になっているため、破損していないファイルにアクセスできます。Windows + Rキーを押し、「outlook.exe /safe」と入力してEnterキーを押し、起動してください。データにアクセスできる場合は、問題のあるアドインを無効にすることを検討してください。
フィオナ・ジャクソンは2025年1月にこの記事を更新しました。
