Creatio CRMレビュー：機能、価格、メリット

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Creatioの価格

• 販売: エンドツーエンドの販売管理ツール、ユーザーあたり月額 15 ドル。
• マーケティング: マルチチャネル マーケティング プラットフォームの場合、ユーザーあたり月額 15 ドル。
• サービス: フルサイクルのサービス管理ツールの場合、ユーザーあたり月額 15 ドル。
• 成長プラットフォーム：ユーザー1人あたり月額25ドル。このプラットフォームプランには、ノーコードユーザーインターフェースデザイナー、初期ユーザー5人、ユーザー1人あたり1GBのストレージなどが含まれています。
• エンタープライズプラットフォーム：ユーザーあたり月額55ドル。このプラットフォームプランには、Growthのすべての機能に加え、ワークフローの無制限実行、カスタムブランディングなどが含まれます。
• 無制限プラットフォーム：ユーザーあたり月額85ドル。この無制限プランには、すべてのエンタープライズ機能に加え、無制限のデータベースストレージと添付ファイルスペース、カスタムドメイン名などが含まれます。

Creatioの主な機能

顧客360ビュー

Customer 360は、Creatioユーザーに個々の連絡先とアカウントの包括的なビューを提供します。これには、連絡先情報、過去のすべてのやり取りの概要、販売履歴、メモなどが含まれます。この顧客ビューは、オムニチャネルソースから顧客データを取得し、エンゲージメントスコアと継続的なコミュニケーションをモニタリングします。

機会トラッカー

Creatioユーザーは、商談トラッカーを活用してリード管理サイクル全体を網羅できます。これには通常、リードの獲得、配信、処理、そして成約までが含まれます。Creatioはさらに高度な機能として、自動化やカスタムパイプライン構築といったツールも提供しています。これにより、ユーザーは取引が営業プロセスのどの段階にあるかを正確に把握し、どのようなアクションやタスクを完了する必要があるかを把握できます。

売上予測

Creatioでは、売上予測オプションを含むレポートダッシュボードをカスタマイズできます。これにより、企業は強力な売上予測とパフォーマンス管理ツールを利用できるようになります。共同作業と柔軟性に優れた予測機能は、パフォーマンス計画、予測、検査などに役立ちます。

注文管理

Creatioは、オムニチャネル注文追跡を含む、一連の注文・契約管理ツールを提供しています。これにより、管理者や製品流通担当者は、すべてを1つのダッシュボードで視覚化できます。具体的な機能としては、詳細な製品カタログ、見積書の作成、ドキュメントの共同作業、オムニチャネル注文処理、履歴追跡などがあります。

クリエイティオのプロ

• 14日間の無料トライアル。
• 強力な自動化とカスタマイズを提供します。
• 400 以上の統合と API 接続。

創造の欠点

• モバイルアプリは限定されています。
• ユーザーはプラットフォームの学習曲線を報告しています。
• ユーザーから、データのアップロードが遅れたり停止したりしたという報告があります。

クリエイティオの代替品

ハブスポット

HubSpotは、コア機能と高度な機能をバランスよく備えた人気の無料CRMソフトウェアです。Creatioと同様に、HubSpotはマーケティング、営業、サポートチーム向けのソリューションを提供しています。また、コンテンツの要約、ブランドボイスの作成、顧客対応サポートチャットボットの構築などを可能にするHubSpot AI機能も提供しています。

詳細については、HubSpot のレビューをご覧ください。

パイプドライブ

Pipedriveは、営業パイプラインの構築と管理に最適な直感的なCRMです。手頃な価格のプレミアムプランも提供しており、中小企業に最適なCRMです。Creatioは、銀行、保険、小売など、様々な業界に適応できる独自のソリューションを提供しています。Pipedriveは、B2B、B2C、イベント管理、物流、マーケティング、非営利団体といったニッチ市場に特化した業界特化型ソリューションも提供しています。

さらに詳しい情報については、Pipedrive のレビューをお読みください。

Zoho CRM

Zoho CRMは、高度なコラボレーションを実現するマーケティングCRMソフトウェアで、機能制限付きの無料版も提供しています。Zoho CRMのマーケティング機能はCreatioよりも高度ですが、Creatioの注文管理ツールは、注文処理などのバックエンドプロセスの管理が必要な企業にとってより優れた機能を備えています。

詳細については、Zoho CRM のレビューをご覧ください。

レビュー方法

CRMソフトウェアプロバイダーとしてのCreatioを評価するにあたり、コアサービス、CRMの価格、使いやすさ、そしてレビューを考慮しました。平均的な購入者がCRMソフトウェアを選ぶ際に重視するであろう要素を反映した、社内基準とサブ基準に基づいてCreatiolを評価しました。

プレミアム: 組織に最適な CRM の選択

Creatio をレビューする際に考慮した基準は次のとおりです。

• コスト: コストの透明性、支払いオプション、業界標準と比較した価格。
• コア機能: パイプライン管理やリード スコアリングなど、平均的な CRM プロバイダーの標準機能。
• 高度な技術提供: プロバイダーがコア機能に加えて提供する独自の機能または業界固有の機能。
• 使いやすさ: さまざまな技術スキルレベルのユーザーが簡単に操作したり実装したりできます。
• ユーザー レビュー: 機能、プラットフォーム UI、またはサポートを賞賛または批判する、プロバイダーに対する平均的なユーザー フィードバック。