Zoom：ビデオ会議ソリューションに関するチートシート - TechRepublic

COVID-19のパンデミックにより、在宅勤務をする人が増えています。従業員が散り散りになったため、多くの企業はバーチャル会議をニューノーマルとして受け入れざるを得なくなり、ビデオチャット・会議ソフトウェア「Zoom」にとって大きな恩恵となりました。

2020年2月、Zoomのユーザー数は2019年全体のユーザー数を上回りました。大手メディアプラットフォームは、在宅のアンカーからの放送をZoomでストリーミング配信し始め、「Zooming」はすぐにビデオチャットやバーチャル会議の代名詞となりました。

参照：Zoomビデオ会議：チートシート（無料PDF）（TechRepublic）

Zoomの爆発的な成長は、これまでほとんど注目されていなかったセキュリティとプライバシーの問題への注目の高まりを伴いました。世界中の大企業や政府は、Zoomの業務利用を禁止しており、ダークウェブでは50万セットものユーザー認証情報が販売されているのが発見されています。

Zoomは多数のセキュリティ問題の修正を約束しましたが、それでもユーザーの3分の1が不安を募らせています。では、Zoomは今でも使う価値のあるビデオ会議アプリなのでしょうか？もしそうなら、個人や企業のセキュリティがこれほど危険にさらされている状況で、一体誰がZoomを使うべきなのでしょうか？Zoomの基本ガイドを読んで、詳しく学んでください。

参照：Zoomの使い方：15のヒントとコツ（無料PDF）（TechRepublic）

Zoomとは何ですか？

Zoomは、Windows、macOS、Linux、そしてiOSまたはAndroid搭載のモバイルデバイスに対応したビデオ会議ソフトウェアです。1対1の通話に加え、無料で最大100人、追加料金で最大500人まで参加可能なグループ会議にも対応しています。

Zoomは2011年にエリック・ユアン氏によって設立され、2013年にZoomアプリケーションをリリースしました。Zoomはシンプルなインターフェース、使いやすさ、そして技術に詳しくない人でも簡単に利用できる点が高く評価されており、中小企業、大企業、そして個人に選ばれるビデオ会議アプリとして着実に成長を続けています。2017年には、評価額が10億ドルに達し、ユニコーン企業へと成長しました。

Zoom は、デスクトップ アプリやモバイル アプリに加えて、エンタープライズ会議室、ブラウザー拡張機能、オンライン セミナー、会議参加者が Zoom アプリをインストールしなくても会議に参加できる Web クライアントなどのソリューションも提供しています。

Zoom は、無料アカウントの会議を 40 分に制限する代わりに、アプリの機能に制限を設けずに最大 100 人が参加できる会議を可能にする充実した無料レベルを提供することで、多くのユーザーを魅了してきました。

追加リソース

• Zoom 101：初心者とビジネスプロフェッショナルのためのガイドブック（TechRepublic Premium）
• 技術プロのためのビデオ会議ガイド（無料PDF）（TechRepublic）
• 写真：Zoomミーティングで使えるクールなバーチャル背景54選（TechRepublic）
• Zoomで避けるべき13のこと（TechRepublic）

Zoom は安全に使用できますか?

COVID-19パンデミックの発生に伴い、外出自粛命令によりZoomのユーザー数が急増しました。2020年3月末には、セキュリティ上の問題が報告され始めました。

TechRepublic の姉妹サイトである CNET は、3 月以降に Zoom で発見されたすべてのセキュリティ上の欠陥を詳細にまとめています。ここでは、その主なものをいくつか紹介します。

• 3月26日：調査の結果、ZoomがユーザーデータをFacebookに無断で送信していたことが判明しました。Zoomは翌日、Facebookのデータ収集を停止しました。
• 3月30日:別の調査により、Zoom がエンドツーエンドの暗号化を使用していないことが判明し、Zoom 爆弾が初めて報告され、Zoom の Windows 版と macOS 版の両方に複数の欠陥があることが報告されました。
• 4月1日： Zoomは、同じドメイン（ISPなど。Gmailのようなメール専用サービスは除く）のメールアドレスを、同じ会社のもののように扱い、無数のユーザーが他のユーザーの名前、写真、メールアドレスにアクセスできるようにしました。ZoomのCEO、エリック・ユアンは公式に謝罪し、Zoomはセキュリティ修正に集中するため、すべての機能のロールアウトを凍結しました。
• 4 月 2 日:一部のユーザーが他の Zoom ユーザーの LinkedIn プロフィールにアクセスできるデータ マイニング機能が発見されました。
• 4月3日： Zoomミーティングの録画数千件が、多くが個人情報を含むまま、ウェブ上で自由に閲覧可能で、セキュリティ保護もされていない状態で発見されました。Zoomは改めて謝罪し、より安全なAES-256ではなく、AES-128暗号化方式を使用していることを明らかにしました。
• 4月5日： Zoomは声明の中で、一部の通話が誤って中国にあるホワイトリストサーバーを経由してルーティングされていたことを認めた。
• 4月6日: Zoom アカウントの最初のコレクションがダークウェブ上で販売されているのが発見される。
• 4月13日:ダークウェブ上でさらに50万件のZoomアカウントが販売されているのが発見され、その多くは数セント程度の価格で販売されている。
• 4 月 16 日: 2 つの新しいプライバシー バグが発見されました。1 つは、攻撃者が安全でないリンク経由でクラウドに保存されている Zoom 会議ビデオを表示およびダウンロードできるバグ、もう 1 つは、削除された会議の録画を、削除後数時間クラウドで表示できるバグです。
• 4月20日： ZoomのパートナーであるDropboxの元エンジニアらは、同社が2019年のMacの脆弱性を最終的に対処する数か月前に知っていたことを明らかにした。
• 4月22日:セキュリティ研究者がZoomの欠陥を発見。適切なマルウェアを使用すると、録画が無効になっている場合でも、主催者や参加者に知られずに会議を録画できる可能性がある。
• 4月28日：米国政府の諜報報告書は、Zoomが外国政府によるスパイ行為に対して脆弱である可能性があると警告した。
• 5月8日：ニューヨーク州司法長官事務所は、Zoom 5.0のセキュリティ強化によりニューヨーク市教育局がZoomを教室で再び使用できるようになったことを理由に、Zoomのセキュリティ問題に関する調査を終了した。コネチカット州では、Zoomと投資家・株主の間で訴訟が継続中である。

Zoomは何度も謝罪し、セキュリティの向上を約束した。

参照: TechRepublic のすべてのチートシートと賢い人向けガイド

Zoom爆弾のようなセキュリティ問題の一部は、ユーザーがビデオ会議を保護するための対策を講じることで対処可能であり、Zoomはそのために必要なセキュリティ機能の多くをデフォルトで有効にしています。一方、不十分な暗号化、会議中のエンドツーエンド暗号化の欠如、アカウント盗難といった問題は、Zoomユーザーの適切な習慣だけでは防ぐことができません。

Zoomは2020年4月下旬にZoom 5.0をリリースし、上記のセキュリティ問題の多くに対処しました。Zoom 5.0の機能と強化点は以下の通りです。

• AES 256 ビット暗号化により、Zoom は他のビデオ会議アプリと同等の性能を実現します。
• データ ルーティング コントロール。これにより、アカウント管理者は会議がルーティングされるデータ センターを制御でき、通話が誤って中国にルーティングされる問題に対処できるようになります。
• Zoom 通話中に下部のバーに表示される会議主催者向けの 1 つのメニューにセキュリティ設定を再配置します。
• 待合室はデフォルトでオンになりました。
• 会議パスワードはデフォルトでオンになり、アカウント管理者は独自のパスワード複雑さルールを設定できます。
• クラウド録画はパスワードで保護されるようになりました。
• 連絡先情報の漏洩を防ぐための連絡先共有の変更。
• 管理者が会議がデータ センターにどのように接続されているかを追跡できるようにするための管理ダッシュボードの変更。
• チャット通知では、オプションでメッセージのプレビューを表示しないようにすることができます。
• 非個人会議IDコードは11桁に延長されました。
• 会議 ID を誤って共有することがないように、招待オプションと会議 ID が参加者メニューに移動されました。

ズーム社はバージョン5.0が90日間のセキュリティ計画における重要な節目であるとし、ズーム社のCEOであるエリック・ユアン氏は、多数のセキュリティインシデントを受けて、同社は顧客の信頼を得るために取り組んでいると語った。

2021 年 1 月現在、Zoom はバージョン 5.4.6 になっており、次のような追加のセキュリティ機能と利便性向上機能が追加されています。

• 主催者が、邪魔をするメンバーを排除するために、音声、ビデオ、画面共有、テキストチャットを一時停止する機能
• ブレイクアウトルームなどの参加者のアクティビティも、任意に閉じることができます。
• ユーザーを報告する機能が追加され、ユーザーは会議から排除され、Zoom の信頼性と安全性チームに警告が送信されます。
• 個々の参加者は、迷惑なユーザーを報告することもできます（管理者によって有効または無効にすることができます）。

2020年10月に開催されたZoomのオンライン会議「Zoomtopia」では、いくつかの追加機能も発表されました。これらには以下が含まれます。

• 2020年10月下旬に利用可能になった、すべてのユーザーへのエンドツーエンド暗号化の公式展開
• 新しいカスタマイズ可能なSDK
• ファーストパーティおよびサードパーティの開発者が作成できるZapps（Zoomアプリ）の導入
• OnZoomと呼ばれる新しいプラットフォームでは、Zoomユーザーが特定のライセンス（無料または有料）で許可された人数だけを対象に、収益化されたクラス、募金活動、パフォーマンス、その他のチケット制イベントを作成できる。

Zoom はまた、統合コミュニケーション プラットフォームの次のような新機能も発表しました。

• 会議主催者が参加者全員にカスタム背景を設定できる機能
• Facebook Portal、Amazon Echo Show、Nest Hub Maxなどのスマートホームデバイスのサポート
• 新しいホワイトボード機能
• 待合室でのビデオサポート

Zoomの最新バージョンはZoom.usからダウンロードできます。現在Zoomをご利用の方は、アプリを直ちにアップデートしてください。Zoomデスクトップアプリも、古いバージョンの場合は最新バージョンのダウンロードを促すメッセージが表示されます。

追加リソース

• Zoom、iPhoneユーザー向けにFacebookへのデータ送信を停止（ZDNet）
• Zoomの動画は削除した後でもクラウド上に残る可能性がある（CNET）

Zoom は Microsoft Teams、Skype、Google Hangouts と比べてどうですか?

Zoomには多くの競合がおり、最近の失策は、競合他社が参入して市場シェアを奪う大きなチャンスを生んでいます。TechRepublicは最近、Zoomの代替サービス10選を紹介しましたが、その中にはセキュリティ意識の高いユーザーを引き抜くために、Zoomのような機能を追加したものもあります。

Zoom に似た無料ビデオチャット オプションには次のものがあります。

• Microsoft 365と統合されたビデオチャットプラットフォームであるMicrosoft Teamsは、メールアドレスを持つすべてのユーザーに無料でご利用いただけるようになりました。また、COVID-19パンデミックの影響を受けている方々を支援するため、会議のユーザー数制限を解除しました。追って通知があるまで、無料会議は最大300人まで、最大24時間ご利用いただけます。
• Skypeビデオ通話は最大100人まで参加できます。小規模ビジネスチームにとって理想的な選択肢です。
• Google Hangouts は個人ユーザーは無料で利用できます。Google のエンタープライズ向けサービスである Meet は、Google アカウントを持つすべてのユーザーが無料で利用できるようになり、Zoom の強力な競合相手となっています。

追加リソース

• 企業のリモートワークへの移行に伴い、Zoom、Slack、Microsoft Teamsのダウンロード数が急増（TechRepublic）
• Zoom、Skype、FaceTime：ソーシャルディスタンス中に使えるビデオチャットアプリの11のコツ（CNET）
• Microsoft Teams：チートシート（無料PDF）（TechRepublic）
• Microsoft Teams 101：初心者向けガイドと経験豊富なユーザー向けのヒント（TechRepublic）
• Zoom に代わり、Microsoft Teams ではビデオ通話中にカスタム背景を設定できるようになりました (TechRepublic)
• Skype Meet Now を使って素早く仮想会議を行う方法 (TechRepublic)
• Zoom vs Skype: マイクロソフトが「手間いらず」のビデオ通話を実現するMeet Now機能を推進 (ZDNet)
• VerizonがBlueJeansビデオ会議プラットフォームをポートフォリオに追加（TechRepublic）
• 大規模イベントをオンラインで開催できる6つのビデオ会議プラットフォーム（TechRepublic）

ビジネスユーザーにとって Zoom の最適な機能は何ですか?

Zoomの魅力は、豊富な機能だけでなく、その優れた使いやすさにあります。Zoomは、技術に詳しくない人でも使えるように設計されており、インターフェースはシンプルで、登録も簡単で、ユーザー入力も最小限で済みます。最新技術に苦手意識がある、あるいは馴染みのないメンバーがいるチーム向けのビデオ会議ソリューションをお探しなら、Zoomは最適なソリューションです。

Zoomをご利用中、またはご利用を検討中の企業は、セキュリティ問題に関する技術ニュースを常に確認し、Zoom通話を不正アクセスから保護するためのセキュリティのベストプラクティスを必ず遵守してください。エンドツーエンドの暗号化などの機能が追加されても、適切なセキュリティオプションがすべて有効になっていることを確認することが重要です。

2020 年に発生した Zoom のセキュリティ問題が、ビジネス Web 会議への Zoom の導入を思いとどまらせるのに十分でないなら、検討する価値のあるエンタープライズ機能がいくつかあります。

Zoom を使用したビデオ会議は、機能制限付きの無料製品ですが、複数のプランのいずれかにアップグレードすることで、より多くの参加者、追加のセキュリティ機能 (SSO、ユーザー管理、管理者コントロールなど)、その他の機能を含むように機能を拡張できます。

参照：仕事の未来：デジタルワークプレイスのためのツールと戦略（ZDNet/TechRepublic 特集）｜無料 PDF 版をダウンロード（TechRepublic）

Zoom Roomsはそうしたサービスの一つです。月額49ドルで、会議室の既存のAVハードウェアと連携し、通常のZoomアプリのユーザーフレンドリーな機能を大規模に提供します。Zoom Roomsは、ワンタッチ会議参加、ワイヤレス共有、インタラクティブホワイトボードのサポートに加え、様々な規模の会議室に対応できる拡張性とサポート体制を備えた独自のハードウェアを備えています。

Zoomには、100人規模の会議を最大10,000人の視聴のみの参加者に拡張できるウェビナープラットフォームもあります。100人の参加者は通常の電話会議と同じようにZoomを使用できるため、パネルディスカッション、メディアイベント、教育などに最適です。

Zoom Phoneは、クラウドホスト型のエンタープライズ向けPaaS（電話サービス）プラットフォームです。企業はこれを活用することで、社内電話システムの負荷を軽減し、サーバールームのスペースを節約できます。Zoom PhoneはSalesforce、Office 365、G Suiteとすぐに連携し、電話通話をワンクリックでZoom通話に切り替えられます。

貴社がZoomを選ぶべきかどうか、ひいては信頼すべきかどうかは、貴社とITリーダーの判断に委ねられています。Zoomのエンタープライズ機能のほとんどはオフィス向けに設計されており、リモートワーカー向けではないため（プレミアムビデオ会議プランを除く）、Zoomがセキュリティの問題を解決し、評判を回復するまで、決定を延期するのが賢明かもしれません。

追加リソース

• Zoom 完全ガイド: 基本的なヘルプから高度なテクニックまで (ZDNet)
• ぜひ試すべき Zoom の 5 つの優れた機能 (TechRepublic)
• 在宅勤務とリモートワーカーの管理に関する250以上のヒント（TechRepublic Premium）
• 在宅勤務ポリシー（TechRepublic Premium）
• コロナウイルスと企業への影響（TechRepublic Premium）
• 在宅勤務の方法：ITプロのためのテレワークとリモートワークのガイドブック（TechRepublic Premium）

Zoomは無料ですか？

企業や個人は、Zoomのウェブサイトで無料のアカウントを作成することで、Zoomに登録し、利用を開始できます。Zoomのプレミアムプランを検討している組織は、プランページで料金の詳細をご確認ください。また、プランページからサブスクリプションを購入することもできます。

Zoom には 4 つの価格帯があり、以下の機能が含まれています。

無料レベルの Zoom ユーザーは以下を利用できます:

• 会議の参加者は100人まで
• グループ会議には 40 分の時間制限があります (1 対 1 の通話には制限はありません)
• ローカルビデオ録画
• Zoomウェブクライアントへのアクセス
• チケットサポート

プロ レベル (ライセンスあたり月額 14.99 ドル、組織あたり最大 9 ライセンス) では以下が追加されます:

• 30時間の会議時間
• 会議録画用の1 GBのクラウドストレージ
• Zoomの開発者APIへのアクセス
• REST API レート制限
• 会議スケジューラの委任
• Skype for Business の相互運用性

ビジネス レベル (月額 19.99 ドル/ライセンス、最低 10 ライセンス) では次の機能が追加されます。

• 300人のユーザーミーティングの上限
• 電話サポート
• ユーザー管理、メトリックレポート、機能の有効化/無効化機能を備えた管理コンソール
• バニティURL
• オンプレミス展開オプション
• 管理対象ドメイン
• SSO
• 会社のブランディング（アプリ、招待状、会議用）
• Zoomクラウドに保存された会議録画の自動文字起こし

Zoom 最大のエンタープライズ層 (月額 19.99 ドル/ライセンス、最低 50 ライセンス) には次の機能が追加されます。

• 会議参加者 500 名（追加パッケージ購入で最大 1,000 名）
• 無制限のクラウドストレージ
• 専任のサポート担当者
• 追加のビジネス指標（ROI、採用分析、ロードマップ）
• 他のZoomエンタープライズ製品のバンドル割引

Zoom は最近、ビジネス レベルの会議機能に加えて、米国とカナダで無制限に通話できる Zoom Phone サービス、さらにオプションで他の 18 か国への無制限通話も含まれる Zoom United Business を 4 番目のバンドル サービスとして追加しました。

追加リソース

• Zoomの顧客に、トラフィックをルーティングするデータセンター地域を選択する料金を支払う（ZDNet）
• 仮想会議が多すぎると従業員の生産性が急落する可能性がある（TechRepublic）

Zoom の使い方を教えてください。

TechRepublic で公開されている Zoom のヒントをご覧ください。次の内容が含まれています。

• Zoomでバーチャル背景をオンにする方法
• iOSとAndroid向けのZoomアプリの使い方
• 次回のビジネスミーティングにZoomで使える最高のバーチャル背景
• ビジネスプロのためのZoom活用術17選
• ビジネスユーザー必携のZoomアプリ8選
• コロナウイルスのパンデミック中にバーチャルな顔合わせを楽しむためのZoomゲーム7選
• Flipboard: Zoomのヒントとコツ