オンプレミスソリューションと比較して、クラウドが提供する柔軟性、セキュリティ、そして拡張性の高さから、多くの組織にとってクラウドサービスの導入は当然の選択になりつつあります。ITサービスにクラウドを利用するメリットは数多くありますが、適切に導入しないとすぐに複雑化してしまう可能性があります。クラウドの導入と維持に、必要以上に多くの時間とリソースが費やされてしまうことも少なくありません。
参照: 採用キット: クラウド エンジニア (TechRepublic Premium)
クラウドはバックグラウンドで動作することで最大限の効果を発揮します。従業員はクラウドについて意識する必要はありません。クラウドはコミュニケーションを支援し、ビジネスを安全かつ効率的に運営するために存在し、いつでもどこからでも効率的なコラボレーションを促進するために存在していることを、従業員はただ認識しているだけで良いのです。
「サービスとしての」テクノロジーを理解する
オンデマンドおよび「サービスとしての」ソリューションがあらゆるところに登場しています。IaaS（Infrastructure as a Service）を検討する場合、インフラストラクチャはオープンで柔軟性が求められます。アップグレード可能なハードウェアを使用することで、変更が必要なたびに古いインフラストラクチャを撤去して交換するよりも、はるかに費用対効果が高く、持続可能になります。
これを念頭に置くと、優れたインフラストラクチャは、将来の成長や変化に対応できるよう、上方にも下方にも無限に拡張可能である必要があります。同様に、Platform as a Service（PaaS）についても同様の考慮が必要です。シンプルなツールからプラットフォームへの移行がますます進む中、新しいプラットフォームはビジネスの現在および将来の体制をサポートできるものでなければなりません。
PaaSは、ハードウェア、ソフトウェア、インフラストラクチャを含むプラットフォーム全体を企業に提供するクラウドコンピューティングサービスの一種です。そのため、ITチームにとって、オンプレミスでプラットフォームを保守する場合よりも、アプリケーションの開発、管理、運用がはるかに容易になります。
従業員は IT に関する決定を評価する必要がなくなり、代わりにコストの削減、簡素化、アクセシビリティ、柔軟性の向上など、クラウドが提供するメリットを享受できるようになります。
さらに、クラウドテクノロジーにより、同じ組織内の従業員が、異なる部門のユーザーが同じ情報にアクセスできるようになるため、より大規模なコラボレーションが可能になります。しかし、個々のビジネスニーズに合ったクラウドソリューションを見つけることが重要です。
最適なプラットフォームは、現地の規制を遵守しながら、企業が既に導入しているツールの85%以上との連携機能を提供します。煩雑な操作を減らすことで、スタッフはアクセスと操作の両方を容易に行うことができます。
SaaS（Software as a Service）には、もう少しの検討が必要です。理想的なツールは、あらゆるニーズに対応し、企業のニーズに沿った長期的なプランを持ちながらも、契約上の拘束力において柔軟性を維持できるものでなければなりません。無料トライアルを申し込むことで、ソフトウェアを深く理解し、従業員がどのように操作できるかだけでなく、既存のツールとどのように連携するかも検討できます。
最適なクラウドテクノロジーの選択
当初、企業の焦点は、ユニファイドコミュニケーション・アズ・ア・サービス（UCaaS）を用いて、分散した従業員へのコミュニケーションを拡張することでした。複数の拠点にまたがる従業員間のスムーズな情報交換を促進することで、従業員はクラウドから直接業務を行えるようになります。しかし現在では、コミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス（CPaaS）を活用することで、ビジネスプロセスやアプリケーションにコミュニケーション機能を直接導入することが可能です。これにより、従業員はCRM、ITSM、さらにはLMSプラットフォームといった普段使いのツールから直接コミュニケーションにアクセスできるようになります。
CPaaSのようなソリューションを導入することで、従業員間のワークフローの継続性をさらに高めることができます。既存のビジネスアプリケーションにリアルタイムコミュニケーションを統合することで、チームワーク、コミュニケーション、コラボレーションがさらにシンプルになります。人、モノ、プロセスの間にこのようなコミュニケーションの架け橋を築くことで、企業内におけるデジタルエンゲージメントをより迅速、シンプル、そして安全に実現できます。
クラウドのサポート
適切なクラウド対応テクノロジーの選択は必須です。適切なインフラストラクチャ、導入戦略（プライベート、ハイブリッド、パブリック）、関連サービスなど、企業内でクラウドソリューションを導入する際には、これらをすべて考慮する必要があります。
適切な機器とソフトウェアを選択すると、クラウドがバックグラウンドで効率的に機能し、組織がクラウドの利点と可能性を最大限に活用できるようになります。
さらに、組織のクラウドネットワークを保護するための効果的なサイバーセキュリティは、クラウドに保存されるデータのセキュリティを保証する上で不可欠です。安全なIoT接続からワークフローの自動化まで、安全なインフラストラクチャは必須です。クラウドデータのバックグラウンド暗号化は、そのセキュリティを実現します。
透明性を保つ
デジタルトランスフォーメーションと堅牢なクラウドインフラは、組織の将来を見据えた変革を支援します。ビジネス環境は絶えず変化しており、リモートワークやハイブリッドワークの増加に伴い、適切なクラウドソリューションはこれまで以上に重要になっています。
クラウドは、いつでもどこからでもアクセスできるマルチリージョン・インフラストラクチャを実現することで、企業が地理的な制約を克服することを可能にします。世界各地で事業を展開する国際企業は、物理的な所在地に関わらず、一つのまとまりのある組織として協力し、共通の目標を追求することができます。クラウドによってもたらされるこうしたコラボレーションの透明性は極めて重要であり、ビジネス効率の向上のためには維持されるべきです。
アルカテル・ルーセント・エンタープライズのクラウド ビジネス エンジン責任者、Samuel Tourbot 氏。
