2017年12月、デルはForrester Consultingに調査の刷新を委託し、IT部門の観点から企業組織の構成を把握しました。この調査では、デジタルコントローラーとデジタルトランスフォーマーという2種類のIT、そしてPCプロビジョニングにおけるトレンドと課題について考察しました。
デジタルコントローラーは、トップダウン型のアプローチ、リニアな構造、そしてセキュリティと精度を重視する傾向があります。一方、デジタルトランスフォーマーはイノベーション、従業員と顧客中心主義を重視し、スピードと柔軟性を重視します。この2つのグループを理解することで、企業はPCライフサイクル管理に伴う課題を克服できます。既存のPC管理ツールに投資し、PCの導入と管理を専門とする企業と提携することで、企業は従業員が顧客により優れたサービスを提供できるよう支援することができます。
この Forrester レポートをダウンロードして、これら 2 つのグループが、モバイル性と要求の厳しい従業員の動的なデジタル需要にどのように対応しているかについてのアプローチと戦略の違いについて詳しく学んでください。
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