Windows 10 Proを工場出荷状態にリセットしたノートパソコンが外付けハードドライブのバックアップを認識しない

Windows 10 Proを工場出荷状態にリセットしたノートパソコンが外付けハードドライブのバックアップを認識しない

ノートパソコンに問題があったので、保証期間中に修理に出し、PC の「今すぐバックアップ」機能を使用して空の外付けハードドライブにバックアップしました。

外付けハードドライブにはバックアップが表示されていますが、「ファイルの復元」>「ファイルの復元（詳細）」>「ファイルの復元元のバックアップを選択」と進んでもバックアップが表示されません。空のPCで新たにバックアップを作成してみたところ、そのコピーが表示されました。

私の考えでは、Windows 10 Pro ではなく、Windows 10 だけがインストールされていたようです。見た目が少し違っているからです (最初に目立つのは画面下部の巨大なバッテリー充電ロゴです)。

私の PC にバックアップを認識させる方法を誰か知っていますか?