Hyperforce EU オペレーティング ゾーン フレームワークは、Salesforce の Hyperforce プラットフォーム向けに、GDPR に準拠したカスタマイズされた EU サポートを提供します。
Salesforce は、EU の顧客が顧客関係管理データを処理および保存するための新しいクラウド プラットフォームを開設しました。
Hyperforce EUオペレーティングゾーンフレームワークは、SalesforceのHyperforceプラットフォームアーキテクチャを基盤としています。データの保存場所と処理場所、アクセス権を持つユーザー、データの使用方法をきめ細かく制御する必要がある企業など、EU規制に準拠して事業を展開する企業向けにカスタマイズされています。
参照:データ保持ポリシーの重要性(TechRepublic)
新サービスの申し込みは、2023 年 3 月 2 日に Salesforce Customer 360 を通じて開始されました。
ジャンプ先:
- ハイパーフォース EU 運用ゾーンとは何ですか?
- Salesforceはデータセキュリティ要件への適応を継続しています
- Salesforceの現状
ハイパーフォース EU 運用ゾーンとは何ですか?
Hyperforce は、Salesforce Customer 360 製品とサービスをパブリック クラウド上で提供するために 2020 年に導入されたクラウド プラットフォームです。Hyperforce EU オペレーティング ゾーンは、ローカル サポートと Salesforce の既存のセキュリティおよびプライバシー製品を組み合わせた、欧州連合向けの新しい地理ベースのデータ主権フレームワークを提供します。
Hyperforce EUオペレーティングゾーンの開設は、Hyperforceプラットフォームの継続的なグローバル展開の一環です。Hyperforceは、お客様がパブリッククラウドからSalesforceアプリとサービスを導入できるポータルを提供しています。現在12か国のお客様がアクセス可能で、2023年中にさらに4つの拠点への展開が予定されています。
このフレームワークは、EUのデータ保護および報告要件を満たすことを目的としたセキュリティおよびデータストレージサービスを提供します。Hyperforce EUオペレーティングゾーンには、Salesforceの既存のEU準拠製品に加えて、ゼロトラスト原則と暗号化キーが含まれています。
Salesforceはデータセキュリティ要件への適応を継続しています
Salesforceによると、EUを拠点とする顧客サポートと技術サポートは、プログラムをサポートするために24時間体制で提供される。顧客データは、GDPRなどの規制で義務付けられている通り、EU内のデータセンターを基盤とした3つの異なるアベイラビリティゾーンでローカルに保存・処理される。
「当社の戦略は、お客様が規制リスクに対処しながら事業目標を達成できるよう支援することに重点を置いています」と、Salesforceのグローバルプライバシー責任者であるエド・ブリタン氏は述べています。「Hyperforce EUオペレーティングゾーンは、データレジデンシーに関するコミットメントのレベルを強化し、お客様がEU域内にデータを保持するために必要な選択と制御権を持つことができるようにします。」
GDPRでは、EU在住者を対象とし、またはそれらのデータを集める組織は、一定のプライバシーに関する考慮事項を遵守する必要があります。データは、収集された目的にのみ、かつ当初の目的に必要な期間のみ使用できます。GDPRは、データを処理する企業の所在地に関わらずEU市民に適用されるため、Salesforceのような組織はこれらの考慮事項を念頭に置く必要があります。
Salesforceが2022年に実施した調査では、顧客の23%がGDPRをはじめとするデータ規制へのコンプライアンスを最大の課題として挙げました。SalesforceのCEO兼会長であるマーク・ベニオフ氏は、これまでGDPRを支持しており、2018年には米国でも同等のGDPRの制定を求めました。一部の州では独自のデータプライバシー法が制定されていますが、連邦レベルでは実現していません。
独自のキーを使用するなどの高度な暗号化オプションは、Salesforce Shield と呼ばれる別のサービスで提供されます。
Salesforceの現状
セールスフォースは、2022年第4四半期の売上高が前年比14%増の83億8,000万ドルとなったと発表しました。2023年度通期の売上高は313億5,000万ドルで、前年比18%増となりました。
「2023年度末の営業キャッシュフローは71億ドルに達し、前年比19％増となった。これは当社史上最高のキャッシュフローであり、当社規模のエンタープライズソフトウェア企業の中でも最高水準のキャッシュフローの一つだ」とベニオフ氏はプレスリリースで述べた。
Salesforceのその他のニュースとしては、同社は最近、人工知能（AI）の偏りについて検討し、Tableauとの統合のための開発者ツールを追加しました。今日の顧客関係管理（CRM）サービスもまた、AIの最適な活用方法を模索しています。
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ミーガン・クラウス
メーガン・クラウスは、B2Bニュースおよび特集記事の執筆で10年の経験を有し、Manufacturing.netのライター、そして後に編集者として活躍しました。彼女のニュース記事や特集記事は、Military & Aerospace Electronics、Fierce Wireless、TechRepublic、eWeekに掲載されています。また、Security Intelligenceではサイバーセキュリティに関するニュースや特集記事の編集も担当しました。フェアリー・ディキンソン大学で英文学の学位を取得し、クリエイティブライティングを副専攻しました。
