Slack の障害により仕事のメッセージに支障

Slackは2月26日と27日に障害が発生したと報告しました。木曜日までにほとんどの機能が復旧しましたが、メッセージングに関する一部の問題は依然として残っており、特に一部のカスタムアプリとボットが期待通りに動作しませんでした。さらに、Slack Connectの問題により、@コマンドで同僚に通知が届かない可能性がありました。Downdetectorによると、問題のピーク時には約3,000人が問題を報告していました。

Slackは木曜日の朝時点で、ほとんどの機能が復旧したと発表した。依然として問題が発生しているユーザーは、Slackをリロード（Macの場合はCommand + Shift + R、WindowsまたはLinuxの場合はCtrl + Shift + R）するよう推奨されている。

Slack チームの障害対応（Slack Connect のヒントを含む）

Slackによると、水曜日の機能停止は「イベントAPIに関連しており、Slackへの接続や読み込みに問題があった以前のインシデントの症状である」ほか、Slack Connectの無関係な問題が通知の欠如を引き起こしたという。

職場のシステム管理チームは、2月26日午後1時（東部標準時）頃、Slackに問題が発生し、一部の従業員がメッセージを投稿できなくなったと発表しました。（私の業務には支障はありませんでした。）

参照: Slack は、開発者向けを含むワークフローを自動的に構築するためのツールを追加しました。 

水曜日の夕方までに、Slack のステータス サイトには、「データベース シャードの修復に引き続き熱心に取り組んでおり、影響を受けたレプリカの復元も進んでいますが、ユーザーはまだ影響を受けている可能性があります」と記載されていました。

その日の後半、Slackの担当者は「キューに入れられたイベントAPIリクエストを処理するためのバックエンドジョブの再処理」に取り組んでいました。Slack Connectを使用して他のユーザーをメンションする際に問題が発生するユーザーに対し、Slackは次のような緩和策を提案しました。

1. Slack デスクトップアプリを開き、コンピューターの上部メニューバーで「ヘルプ」をクリックします。(Windows 10 の場合は、Slack アプリの左上にある 3 本の横線のアイコンをクリックします。)
2. トラブルシューティングを選択します。
3. 「キャッシュをクリア」をクリックして再起動します。

Slackチームは、障害の原因は「以前のインシデントの症状」であると述べ、それ以上の詳細は明らかにしなかった。

最後に、メッセージ、ワークフロー、スレッド、その他の API 関連機能がオンラインに戻りました。

過去の障害とSlackの市場における位置づけ

Slack では 2023 年 7 月以来、今回のような大規模な障害は発生していません。それ以前には、2022 年と 2021 年 1 月に数回サービスが停止しています。

Slack は、Salesforce の Agentforce 生成 AI の取り組みにおける主要パートナーです。

Slack の競合には、Microsoft Teams、Google Chat、Pumble などがあります。

こちらもご覧ください

• CrowdStrikeセキュリティレポート：生成AIがソーシャルエンジニアリング攻撃を強化
• Pipedriveレビュー：機能、価格、メリットとデメリット
• EU App Store：Apple、デジタルサービス法の要件により数千のアプリを削除
• 企業とエンドユーザーに最適なソフトウェア