リミニストリートは、2023年第3四半期の売上高が1億750万米ドル（1億6300万豪ドル）となり、前年同期比5.4%増となったと発表しました。CEOのセス・ラビン氏によると、この結果は同社が売上高10億米ドル（15億豪ドル）の企業になるという目標に向けて前進していることを示しているとのことです。
これらの収益が達成された場合、世界最大級のエンタープライズソフトウェアプロバイダーの一部が犠牲になることになります。リミニストリートは、SAPとOracleのERP製品を利用する顧客に、エンドツーエンドのエンタープライズITソフトウェアサポート、製品、およびサービスを提供することで事業を構築してきました。
オーストラリアの Telstra、The Entertainment Group、Alliance Group、MYOB などのブランドを含む購入者は、ERP ソフトウェアのリリース サイクルに合わせてアップグレードするのではなく、Rimini Street を使用して製品をサポートすることで、製品寿命を延ばし、サポート コストを削減しています。
ジャンプ先:
- リミニストリートはERP顧客にさらなる選択肢を提供することを約束
- 企業はERPの寿命を延ばし、サポート費用を削減しています
- ERP顧客が新しいオプションを検討している3つの理由
- 強力な顧客がERP市場の変化を促す可能性がある
リミニストリートはERP顧客にさらなる選択肢を提供することを約束
2005 年の設立以来、Rimini Street は、ベンダー独自のサポート サービスや製品ロードマップと競合しながら、米国および世界各国のエンタープライズ ソフトウェア購入者に SAP や Oracle などの製品に対する独立したソフトウェア サポートを提供することで成長してきました。
リミニストリートのITサポートサービスには、継続的なITサポート問題への対応を担うシニアエンジニアリングチームの派遣、ベンダーが通常提供していない製品のカスタマイズサポート、そしてコンプライアンス確保のための複数国における税務、法務、規制に関する最新情報の提供などが含まれます。また、IT管理をアウトソーシングするお客様向けに、より幅広いマネージドサービスも提供しています。
リミニストリートは、ERPシステムのアップグレードとサポートに多額の投資を必要としているエンタープライズ顧客に対し、より多くの選択肢を提供することを約束しています。ベンダーが定めたロードマップに従う義務を負うのではなく、IT部門が検討できる新たな道筋を提供することを目指しています。
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まず、お客様は製品のサポート終了期間を柔軟に延長できるため、必要に応じて、高額になる可能性のあるアップグレードに投資することができます。また、製品のサードパーティサポートも利用可能で、リミニ社によると、これにより総サポートコストを最大90%削減できるとのことです。
現在の経済環境が思考を駆り立てる
リミニストリートは、現在の経済環境をチャンスと捉えています。米国と同様に、アジア太平洋地域のCIOとCTOはIT支出の効率性に新たな関心を寄せています。インフレの上昇は、実質的に運用可能な資金が減少することを意味し、コスト削減策を模索しています。
企業は、支出に対して最も高い投資収益率を得られる分野を検討しています。ERPソフトウェアシステムは不可欠ですが、リミニストリートは、企業のバイヤーが将来の成長に重点を置いた取り組みに節約した資金を投資する価値を理解してくれることを期待しています。
リミニストリートは引き続き法廷闘争に直面している
リミニストリートのビジネスモデルは、これまで厳しい道のりを歩んできました。同社は13年間、オラクルとの訴訟を繰り広げてきました。そして、2023年7月にようやく新たな判決が下され、オラクルとリミニストリートは共に部分的な勝利を主張しました。
企業はERPの寿命を延ばし、サポート費用を削減しています
リミニストリートのセス・ラビン氏は、競合相手については一切遠慮なく語る。実際、彼は、テクノロジー企業の購買担当者の目を覚まさせることが仕事だと語る。彼らは、望んでいない、あるいは必要のないアップグレードに、総額数十億ドルもの費用を費やさざるを得ないのだ。
ソフトウェアの寿命延長
企業顧客は、ERPプラットフォームの新バージョンへのアップグレード期限が迫っていることをよくご存知でしょう。2025年から2027年までのSAP S/4HANAへの移行期限の延長は、このERPソフトウェアビジネスモデルの実例の一つに過ぎません。
ラビン氏は、テクノロジー業界とソフトウェア業界だけが、ベンダーが顧客に使用している機器の稼働期間を明示していると主張している。これは、車の寿命が2年しか使えないと告げられているにもかかわらず、車の寿命を15年まで延ばそうとしているオーナーのようなものだと彼は言う。
参照: オーストラリアとニュージーランドはクラウド戦略の最適化を迫られています。
「ERP、CRM、給与計算システムといった大規模なミッションクリティカルなシステムを持つ企業は、システム変更を強いられています。もし強制されていなければ、そうした変更は行わず、資金、時間、人材を別の用途に使っていたでしょう」とラビン氏は述べた。
サービスとサポートサービス
SAPやOracleなどのERPプロバイダーによる標準的なベンダーサービスとサポートも高額で、利益率は90%前後に達する。ラビン氏は、他の業界と比較して、これらの利益率はエンタープライズソフトウェアサポートサービスの健全な消費者市場を反映していないと述べた。
リミニストリートが顧客に新しい選択肢を検討すべき3つの理由
ラビン氏は、企業は主要なシステムアップグレードによる投資収益率を検討し、ベンダーのロードマップに従うことで得られる価値と、将来のビジネス成長のためにその資金を他の分野に投資することで得られる価値を比較すべきだと述べた。
ミッションクリティカルシステムと戦略システムの違い
ラビン氏は、組織が「ミッションクリティカル」なシステムと「戦略的」なシステムを区別していると述べた。給与計算システムのように、あるシステムが企業にとってミッションクリティカルだからといって、それが必ずしもビジネスの成長を支える優れた戦略的投資であるとは限らない、と彼は指摘した。
アップグレードには、時間、人材、資金の多大な投資が必要です
ITチームとビジネスチームには、常に時間、資金、人材の不足という課題が山積しています。ラビン氏は、この現状を受け入れたITリーダーは、ビジネスの戦略目標と整合させながら、時間、人材、資金をどこに投入するのが最適かを考える必要があると述べています。
顧客は、誰がシステムを実行するかよりも、システムが何をするかを気にする
リミニストリートは、消費者と同様に、企業は使用しているブランドやシステムよりも、システムが実際に何をもたらすかを重視していると主張しています。実用性に重点を置くということは、特定のブランドやシステム、そしてサービスやサポートを受ける場所への忠誠心が低いことを意味します。
強力な顧客がERP市場の変化を促す可能性がある
ERP市場では、リミニストリートのような選択肢があることが広く認識されています。しかし、ラビン氏は、購入者はまだこのビジネスモデルに馴染みが薄いため、「より多くのCIOやCTOにアプローチし、ビジネスを拡大する絶好の機会」があると述べています。
リミニストリートは教育に注力しています。ラビン氏によると、これはテクノロジー購入者に対し、彼の言葉を借りれば「彼らは利用され、操作されている」ことを認識させ、ソフトウェアベンダーの強制的なアップグレード期限やサポートモデルに代わる選択肢があることを示すことを意味します。
顧客の力はERPソフトウェアビジネスモデルの将来を左右する
ラビン氏は、エンタープライズERP市場にある種の革命が起こりつつあると考えています。「顧客には計り知れない力がある」と彼は述べ、もしより多くの顧客がベンダーのロードマップに抵抗するようになれば、大手ERPベンダーと業界はアプローチを適応させざるを得なくなるだろうと付け加えました。
「選択肢があることを感じたり理解したりできなければ、自由は得られません。そして、強力な消費者市場も築けません」とラビン氏は述べた。「企業は『あなたが私に何をしてほしいかは分かっていますが、今は選択肢があります』と言い始めています。これは、力強い立場の変化と言えるでしょう。」
