デロイトによる新たな調査によると、倫理的枠組みと先進的慣行を新興技術に適用することに関しては、「迅速に行動して物事を破壊せよ」という起業家の破壊的変化の段階は、「迅速に行動して遅れを取らない」というマントラに取って代わられつつある。
参照: 人工知能倫理ポリシー (TechRepublic Premium)
同社初の「テクノロジーにおける倫理と信頼の現状」年次レポートでは、新興テクノロジーの定義、信頼性と倫理の基準の特定、基準の運用化へのさまざまなアプローチの説明、短期的に実行できるアクションの推奨が行われています。
新興技術への集中
デロイトによると、多くの企業は競争力を維持し、顧客体験の向上、業務効率、新たに可能になったユースケースなどのメリットを得るために、新興技術の最先端を維持したいと考えています。
「しかし、これらの技術は猛スピードで開発されているため、倫理的な影響について考える企業はほとんどない」と報告書は指摘する。「大いなる力には大いなる責任が伴う。そして、前例のない機会が生まれる一方で、新興技術の持つ可能性は、悪用される可能性を伴っている。」
本報告書では、新興技術を、特定分野における新たな重要な発展を示すデジタル対応ツールと定義しています。これらは、認知技術、量子コンピューティング、ロボティクス、デジタルリアリティ、分散型台帳技術など、いくつかのカテゴリーに分類されています。
調査回答者は、社会貢献の可能性が最も高い新興技術として、認知技術（33%）、デジタルリアリティ（14%）、自動運転車（11%）を挙げました。一方で、深刻な倫理的リスクをもたらす可能性が最も高い技術として、認知技術（41%）、デジタルリアリティ（16%）、分散型台帳技術（13%）を挙げたことも、報告書で示されています。
最も啓発的な調査結果の 1 つは、回答者の 87% が、認知技術を除く新興技術を管理する特定の倫理原則を持っていない、または持っているかどうかわからないと回答したことです。
報告書によると、新興技術に関する広範囲にわたる信頼性と倫理の原則を持つ企業のうち、少なくとも年に1回は原則を更新している回答者はわずか47%でした。
潜在的な利点と誤用
この報告書では、新興技術の現状および将来的な利点と誤用について概説しています。利点には以下が含まれます。
- 現在:金融投資の民主化により、一般の人々が世界の金融市場にアクセスできるようになります。
- 現在:ドローンはジャストインタイムの緊急医療を提供できます。
- 現在: AI は労働者の反復的なタスクを軽減し、労働者がより創造的な活動に専念できるようにします。
- 可能性:量子コンピューティングは人身売買の阻止に役立つ可能性があります。
- 可能性:無人航空機は交通を改革する可能性があります。
留意すべき新興技術の誤用には次のようなものがあります。
- 現在:ウェアラブルデバイスからの個人データは、広告/マーケティング目的で販売される可能性があります。
- 現状: AI モデルはバイアスを不適切に処理する可能性があります。
- 潜在的可能性:メタバース内の悪質な行為者は、新しいアイデンティティとして再生し、非倫理的な行為を続ける可能性があります。
- 潜在的可能性:量子暗号は量子コンピューティングに追いつけず、ブロックチェーンと暗号価値に不安を生じさせる可能性があります。
新興技術の倫理原則を確立することがなぜ重要なのか
その結果、新興技術は多くのメリットを約束するものの、「新興技術製品やサービスを提供する企業は、短期的および長期的な価値を確保したいのであれば、倫理的な配慮を最優先に考えるべきだ」と報告書は勧告している。「新興技術に関連する倫理的問題を無視したり軽視したりする企業は、様々な形で損害を被るリスクがある。」
こうした損害には次のようなものがあります:
評判の失墜
報告書は一例として、米国財務省が中国のドローン製造会社に対し、同会社が中国のウイグル族イスラム教徒やその他の少数民族、宗教的少数派に対する人権侵害を助長する役割を果たしたとして投資制限を課したと指摘している。
法的損害
過去数年間にテクノロジー企業に対して起こされた注目を集めた訴訟の数を例に挙げると、新興テクノロジーの失敗により、企業が訴訟にさらされる危険性が増す可能性がある。
例えば、「ある仮想通貨レンディング会社は、成長と収益性を維持するために、非倫理的でポンジスキームのような手法を用いていた」と報告書は指摘している。「2022年の仮想通貨市場の暴落と口座保有者の資金への取り付け騒ぎの後、同社は破産を申請し、集団訴訟に直面している。こうした結果を受けて、消費者は同様のテクノロジーの利用を躊躇する傾向にある。」
従業員の離職率
従業員は透明性と倫理的な行動を非常に重視しており、報告書によると、従業員の3人に1人が倫理的な懸念から仕事を辞めている。
「従業員の離職コストは従業員報酬の25％から200％にも及ぶことを考慮すると、倫理的な問題で従業員を辞職させることは不必要なコストがかかる」と報告書は述べている。
倫理的な失敗による経済的損失は計り知れないものになり得る
こうした種類の損害は、通常、企業の収益性の低下につながる。報告書によると、近年、テクノロジー企業の倫理上の過失による被害軽減や罰金のコストは700億ドルに上ると推定されている。
「逆に、企業が自社のテクノロジーのユースケースに明確で信頼性が高く倫理的な原則を適用すれば、結果として得られる透明性が企業と製品に対する消費者の信頼を育む可能性がある」と報告書は述べている。「倫理基準の軽視による悪影響やコストの増大を避けるため、企業は新興テクノロジーに関する倫理原則の策定と実装において、これまで以上に積極的に取り組むべきである。」
倫理的なミスのリスクを軽減する方法の一つは、企業ポリシーの導入です。TechRepublic Premiumの以下のリソースを今すぐダウンロードしてください：倫理ポリシー：ベンダーとの関係、および人工知能倫理ポリシー。
