従業員がオフィス外で業務を遂行することをリモートワーク（在宅勤務、テレワークとも呼ばれます）と呼びます。これは「オール・オア・ナッシング」の定義ではありません。巡回セールスマンやコールセンターの従業員など、リモートワーカーの中には、組織から恒久的に離れている人もいます。ノートパソコンを持ち歩く中間管理職は、定期的にオフィスの母体と連絡を取ります。オフィスが混雑している時だけリモートワークをする従業員もいます。
従来型のオフィスは、リモートビデオ通話、アウトソーシング、そしてカフェテリアでの勤務によって、まさに攻撃にさらされています。これは、Yahoo!のCEO、マリッサ・メイヤーが全従業員にオフィス勤務を強制することで、この脅威を一掃しようとしたことで有名です。しかし、一体誰が古い本社で働きたいでしょうか？「今日、私が何をしたいか分かりますか？オフィスに通勤するんです！」と、誰も言いませんでした。これまで誰も。
リモートワークも増加傾向にあります。米国連邦政府の報告書によると、従業員の47%（102万34人、正確には100万人以上）がテレワークの資格を有しており、前年と比べて大幅に増加しています。
オフィスは終焉に向かっているのでしょうか？パジャマ姿でソファで仕事をする魅力は、もはや抗えないほど強いのでしょうか？昨年、英国の全国紙ガーディアンと電話会議会社Powwownowが主導する業界パネルが、リモートワークの問題に取り組むための円卓討論会を開催しました。議論の焦点は、「在宅勤務者を信頼できるか？」「欠勤はプレゼンティーズムに勝るのか？」「今後何が起こるのか？」といった点でした。以下は、その結論の一部です。
1: リモートワーカーはストレスが少ない
ネーションワイド・ビルディング・ソサエティのデジタル開発グループ責任者、ダリル・ウィルキンソン氏は、従業員のエンパワーメントを図るため、そして会社全体への実証として、リモートワークを奨励したいと述べた。「オフィスや職場でのストレスが軽減されます。従業員は、自分と会社に合った働き方を選べるという自信を持つことができます。」
2: リモートワーカーは良好なネットワーク環境にある
スマートフォンとソーシャルメディアの普及により、効果的なコミュニケーションのために誰かの隣にいる必要がなくなりました。また、リモート管理、クラウドベースのプロジェクト管理、ビデオ会議、BYODといった新たなビジネストレンドが、リモートワークの有効性をさらに高めています。
3: リモートワーカーのコストは低い
アウトソーシング会社ミティエの戦略マーケティング開発部門の責任者、イアン・アダムス氏によると、多様な働き方を奨励することで、企業は家賃や不動産コストを削減できるという。
4: 欠勤は良いことだ
これはAWOL（無断欠勤）型の欠勤ではなく、「オフィスを離れた」状態による欠勤です。「リモートワークが可能になれば、『プレゼンティーイズム（出勤時間制限）』、つまり可能な限りオフィスにいる必要がなくなります」と、ワークライフバランスに特化した慈善団体「ワーキング・ファミリーズ」の政策・研究担当官、ジョナサン・スワン氏は述べています。
5: 新しいアジャイルな職場が新しい雇用を生み出す
新しい働き方には、組織内での新しい役割が必要です。「人事、IT、不動産・施設管理部門間の連携が強化され、『ワークプレイス・ディレクター』のような役職が、このアジャイルな職場環境の実現に貢献しています」とアダムズ氏は述べています。
6: リモートワークは選択肢を提供する
Powwownowのマーケティングディレクター、ロバート・ゴービー氏によると、リモートワークは選択肢を提供するとのことです。「選択肢を持つことは非常に重要です。テクノロジーに駆り立てられて、特定の働き方を強制されるべきではありません。」
7: リモート従業員の満足度向上は企業にとってメリットとなる
ストレス解消のために昼休みにうとうとと昼寝をしようと思っても、無理です。「人々の生活に寄り添って働くことが大切なんです」とスワン氏は言います。
8: リモートワーカーはより積極的である
ネイションワイドのウィルキンソン氏は、「真夜中近くにチームのメンバーとツイートしていると、人々が『仕事をしている』以上の何かを経験していること、つまり、異なる方法で取り組んでいることがよく分かります」と語った。
9: リモート会場はオフィスよりも良い
J・K・ローリングが地元のコーヒーバーでハリー・ポッターの小説を数多く執筆していたという話は、誰もが聞いたことがあるでしょう。今、オフィスワーカーも同じような体験ができるのです。「フレキシブルワークは、オフィスか自宅かだけではありません。自宅の近くに、より良い設備を備えた場所があるかもしれません」と、オフィス設備プロバイダーのリージャスのグローバルオペレーションディレクター、セリア・ドン氏は述べています。
10：通勤は健康に悪い
勤務時間が始まる前から、テレワークの従業員は通勤する同僚よりも恵まれています。英国国家統計局によると、「通勤者は非通勤者に比べて、生活満足度が低く、日々の活動に価値を感じていないと感じ、幸福度が低く、不安度が平均的に高い」とのことです。通勤回数が減れば二酸化炭素排出量も減り、環境保護活動家はより幸せになります。
この傾向は続く
リモートワーク革命はここ数年、業界全体で渦巻いており、まだ終息には至っていません。フレキシブルワークは定着しましたが、リモートワークは拡大を続けています。フレキシブルワーク情報サイト「Flexibility」の編集者であるアンディ・レイク氏によると、英国商務省の調査では、90%以上の企業が何らかのフレキシブルワークを提供しているものの、そのほとんどは在宅勤務ではなく、フレックスタイムやパートタイム勤務といった柔軟な勤務形態であることが示されています。上司を説得して在宅勤務を認めてもらう従業員が増えるにつれ、従来のオフィスからさらに多くの従業員が姿を消すことが予想されます。
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