PwCの最新調査によると、メタバース関連技術は大きなビジネスチャンスをもたらし始めていることが明らかになりました。回答した経営幹部の66%が、自社がメタバースに積極的に取り組んでいると回答しています。
これらの企業は、概念実証の設計、ユースケースのテスト、そして拡張現実（AR）、仮想現実（VR）、ブロックチェーン、暗号通貨、NFTといったメタバース技術から収益を上げています。レポートによると、経営幹部の82%が、メタバース計画が3年以内に自社の事業活動の一部になると予想しています。
報告書によると、技術リーダーの25％がすでにエンタープライズブロックチェーンに投資しており、続いて暗号通貨（23％）と仮想環境ツール（23％）に投資している。一方、企業リーダーの3分の2は実験段階を終え、数年以内にメタバースの取り組みがビジネス全体に完全に統合されると予想している。
ビジネスリーダーの42%が、オンボーディングとトレーニングにメタバースを利用したいと回答しており、これが最大のユースケースとなっています。その他のユースケースとしては、同僚との交流（36%）、顧客が利用できる仮想コンテンツの作成（36%）、顧客対応スタッフとの交流（35%）などが挙げられています。
消費者の主な使用例は、新しい場所を仮想的に探索することです (65%)。
レポートによると、アプリはノートパソコンやスマートフォンを通じてメタバース体験をますます可能にしている。「VR、Web3、ブロックチェーン、暗号通貨、NFTといったメタバースの活動を強化する技術の急速な進歩は、メタバース自体が急速に成長し、拡大できる可能性を示している可能性がある」とレポートは述べている。
ビジネスリーダーは慎重な姿勢を示すべきだ
これらはまだ初期段階です。「これらの数字は印象的（かつ野心的）に見えるかもしれませんが、メタバースの『究極』バージョン（完全な没入型で、多数のメタバース環境間をシームレスかつ安全に遷移できるもの）はまだ存在しないことを念頭に置くことが重要です」とPwCのレポートは警告しています。「メタバースの要素の一部は日常のビジネス活動に浸透しつつあります。しかし、まだ初期段階です。」
メタバースがビジネスに革命をもたらすか、あるいはインターネットの新たな形となるかは、大きな賭けとなるだろうとレポートは指摘している。「今下す決断が、今後数十年にわたるWeb3とデジタル経済における役割を決定づける可能性があります。大きな視点を持ち、今日利益を生み出すメタバースの要素を構築すると同時に、将来メタバースが持つ潜在能力を最大限に引き出すための態勢を整えることが重要です」とPwCは述べている。
PwCは、インターネットの発展の過程と同様に、「混乱が広がり真の価値が現れるまでに、投機と幻滅のサイクルが数回繰り返される可能性がある」とし、ビジネスリーダーは「誇大広告に惑わされて資本を誤って配分してはならない」とアドバイスした。
参照: 採用キット: データサイエンティスト ( TechRepublic Premium)
メタバースの基盤として人材と技術の優先順位を設定する
レポートによると、企業はメタバース関連の技術への投資と同等、あるいはそれ以上に、メタバース関連の採用、顧客調査、スキルアップを優先している。「テクノロジーはあくまでも実現手段に過ぎないため、これは賢明な判断です」とレポートは述べている。「テクノロジーの価値を決定づけるのは、それに伴うプロセスとスキルなのです。」
企業は、メタバースやデジタル資産に重点を置いた役割を創設し、雇用するとともに、仮想環境開発用ツールなどの技術基盤に投資し始めていると報告書は述べている。
企業も関連する組織変更を進めています。回答者の32%が「メタバースリーダー」の採用または任命を計画しており、51%は既にメタバース活動に特化した役職を設けています（専任ではないにせよ）。また、仮想通貨やNFTに特化した役職を設けている企業もほぼ同数に上ります。
「こうした役割の増加は喜ばしいことですが、メタバースの真の価値を実現するには、テクノロジーの先見者に責任を割り当てるだけでは不十分です」とPwCのレポートは述べています。「メタバースのビジネス成果を実現するには、スキル、テクノロジー、そして社内プロセスを組み合わせる体制が必要です。」
参照:メタバース チートシート: 知っておくべきことすべて (無料 PDF) (TechRepublic)
メタバースのリスクに対処する
当然のことながら、企業がメタバースにおけるサイバーセキュリティを最も懸念しているのは、プライバシーリスク、技術的制約、そして規制の不確実性です。消費者が最も懸念しているのはプライバシーです。
「消費者は、メタバースにおける信頼を築く上で何が重要かを明確に理解している。それは、アイデンティティとデータの保護、セキュリティプロトコル、そして自身のデータに対するコントロールだ」と報告書は述べている。「これは、消費者がテクノロジー全般に信頼を寄せたいと考えていることと一致している。」
こうした懸念に対処するには、サイバー保護とプロトコルの実装、顧客による共有データの管理、ユーザー検証、商取引と運営の透明性の確保が役立つとビジネスリーダーは考えています。
PwCは、メタバース革命は「実際には数年にわたる進化であり、様々なコンポーネントがそれぞれ異なる時期に成熟していくものとなるだろう」と考えています。「だからこそ、戦略には、将来のWeb3の設計を含む長期的なビジョンと、今日具体的なビジネス成果をもたらす技術、スキル、ユースケースへの投資という実践的な道筋の両方が含まれている必要があるのです。」
PwCのレポートには、1,000人を超える米国のビジネスリーダーと5,000人を超える米国の消費者からの回答が含まれていました。
