あらゆる組織は、世界的な混乱を乗り越えるために、デジタルワークフォース戦略の加速を迫られています。しかし、変化は絶えず起こり、組織はチームの生産性を継続的に最適化する必要があります。現在および将来の従業員の働き方の好みに適応する場合でも、将来の変化に対応できるレジリエンスの高いワークフォース戦略を確立する場合でも、顧客と人材の獲得競争に勝つために差別化を図る場合でも、組織は従業員に最新のユーザーエクスペリエンスを提供することに注力し続けなければなりません。
この研究論文の目的は、デジタルワークテクノロジーの成熟度の違いに相関するIT運用パフォーマンス、従業員エンゲージメント、そしてビジネス成果の違いを定量化することで、必要な支援を提供することです。本研究は、組織が実施するプロセス、テクノロジー、そして投資が、これらすべての指標に影響を与えることを証明することを目指しています。
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